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.:ANGELICA:..
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Regolamento Feedback aggiornato nel 2010:
Il feedback è un giudizio a scelta tra le 4 opzioni SUPER, POSITIVO, NEUTRO e NEGATIVO , seguito da un breve commento espresso nei confronti di un'utente con cui si è avuta una compravendita, uno scambio o una trattativa.
Va rilasciato immediatamente all'acquirente una volta ricevuto il pagamento o alla venditrice una volta ricevuto il prodotto acquistato.
Per mettere un feedback ad un' utente rispondete alla discussione a lei dedicata.
Se l'utente non ne ha nessuno non ha neppure la discussione quindi chiedete a -Antonella- di aprirla con mp (non utilizzate la tag-board), non aprite voi la discussione, in quanto bisogna creare i collegamenti ed inserirlo nell'elenco.
Scrivete il giudizio utilizzando le apposite immagini contenute in "faccine"
:super: (quando la compravendita/scambio è stato perfetto in tutto);
:positivo: (quando la compravendita/scambio è andato a buon fine ma non alla perfezione);
:neutro: (quando la compravendita/scambio non è andata a buon fine ma non ci sono prove di responsabilità dirette dell'utente oppure pur essendoci responsabilità il danno ricevuto è lieve,o un pacco in prioritaria non è giunto a destinazione);
:negativo: (quando la compravendita/scambio non è andata a buon fine con danno la cui responsabilità è imputabile all'utente).
Eventuali ringraziamenti non sono concessi nei feed, e veranno rimossi, utilizzate i messaggi privati.
E concesso rispondere con un solo messaggio a un feed positivo, neutro e negativo solo per dare delucidazione sull'accaduto.
Prima del rilascio feed in caso di problemi usate la sezione "Acquisti in corso" per un eventuale controversia.
Non esitate a mettere negativo o neutro in caso ci siano stati problemi. E' bene segnalare tempestivamente qualsiasi problema o presunte truffe per evitare che altre ne rimangano coinvolte.
Non cancellate e non modificate il feedback che avete messo eliminando il giudizio precedente per metterne uno migliore o peggiore: eventualmente dopo aver avvertito un admin, aggiungete un nuovo giudizio ma non cancellate il precedente. Per esempio: nel caso che dopo aver espresso un giudizio negativo o neutro la compravendita/scambio si risolvesse per il meglio o postate un nuovo messaggio e lo dite quotando il precedente ed inserendo un nuovo giudizio.
Se cambiate nick avvisate -Antonella-, Lillylatigresse o un admin on line con mp in modo che possa modificare il titolo della discussione a voi dedicata ed il relativo link nella lista.
Gli amministratori provvederanno a Bannare l'utente al raggiungimento di 3 feedback negativi
In caso di un feedback non ricambiato contattate un admin, che invierà un mp con ricevuta di ritorno all'utente. Se il mp sará ignorato il feed da voi lasciato verrà rimosso.
Un doppio feedback può essere lasciato se la venditrice o l'acquirente, anche se si è dimostrata perfetta nel suo ruolo, non lo è stata su altri.
Esempio:
La venditrice vi ha inviato l'oggetto da voi comprato perfetto come da descrizione, ma è stata maleducata con voi. Potete lasciare un feed per l'oggetto e uno per il suo comportamento.
Casi in cui puó essere rilasciato un fb negativo:
-Per rinunce di acquisto comunicate oltre le 24 ore dall'avvenuto scambio dei dati (ricordate di conservare gli mp dell'invio dati come prova).
-l'oggetto non è conforme alla descrizione.
-la venditrice si rifiuta di rimborsare in caso di controversia in cui la stessa sia risultata in torto.
-l'oggetto spedito con posta tracciabile non è mai stato ricevuto (la venditrice deve conservare la bolla della posta con i dati della spedizione, in caso di prioritaria può essere rilasciato neutro).
-l'oggetto spedito con posta tracciabile non è mai stato ricevuto (la venditrice deve conservare la bolla della posta con i dati della spedizione, in caso di prioritaria può essere rilasciato neutro).
NB: se la spedizione avviene con prioritaria, il neutro potrá essere rilasciato SOLO se la venditrice non ha le prove della spedizione (foto o video della busta pronta per essere spedita, nel quale si leggano chiaramente i dati dell'acquirente).
Per la sezione Aste On Line:
-In caso di vincita dell'asta, l'acquirente non può ritirarsi: pena feedback negativo come cattivo acquirente.
- In caso di asta vinta, il venditore non può ritirarsi e non spedire l'oggetto: pena feedback negativo come cattivo venditore.
Per domande sul regolamento usate questa discussione: LINK
Grazie per la collaborazione.
Edited by .:ANGELICA:. - 14/9/2011, 11:11
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--> REGOLAMENTO SEZIONE <----> leggete prima di mettere un feedback <-- |
